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在这里,我感受到的——参观大连医科大学附属中山医院有感

[日期:2013-06-05] 来源:办公室  作者:林艳彬 [字体: ]

5月的大连,暖风拂面,景色宜人,在这美丽的季节,我们来到大连大学附属中山医院参观学习。两个多小时的参观,虽然匆匆,却是收益匪浅,感触颇深。在这有着一百多年历史的老院,既有历史积淀下来的厚重和从容,也到处充满着生机和活力,尤其在他的历史沿革中,有着和我们共同的铁路企业医院的经历,令我们不禁深深探究。以人为本,人性化服务以及构筑医院文化之魂的理念是我在短暂参观之中的最大感受。

—— 环境整洁,安全舒适。据带领我们参观的佟书记介绍,医院是100多年前由德国设计,日本建造的,虽然历经百年风雨,依然坚固如磐,而且抗震性能极强,安全指数很高。医院后期的建筑也全部仿照早期建筑风格建造,体现了整体风格的一致性。参观到的病房,虽然不是很宽敞,却是干净整洁、舒适实用,而且一百多年前的建筑,就已经建成了带有卫生间的病房,令我们感觉惊奇又惊叹!看来,设计理念真的很前瞻。最为精妙构思的是,在几栋楼间的空隙,向下延伸,建有供病人休闲娱乐锻炼的服务区域,而且地上建筑全部采用玻璃采光,所以地下光线很好,漫步期间,就像是在街边闲逛,吃些美食,购购物,打打球,舒缓一下心情,住院的烦闷可以在这里尽情释放。

—— 窗口服务,温馨贴心。走进门诊大厅,挂号、缴费、办理入出院手续,几乎全部开放式的服务,超市模式的开放药房,没有了过去厚厚玻璃的阻挡,不见了窄小窗口带来的不便,服务对象和服务者的沟通交流,无需小喇叭放大音量,无需弯下腰身寻找彼此的面庞,零距离的服务,一下拉近了患者和医务人员的距离,让人感觉温馨又贴心。

—— 礼仪服务,周到热情。整个参观过程中,带领我们参观的院领导自不必说,介绍环境,讲解院史,安排行程,周到细致;重点考察科室的专家教授自不必说,探讨学术,交流看法,共研专业进展,谦虚严谨;病区的医护人员自不必说,彬彬有礼,落落大方,微笑相迎。尤其令我感受极深的是,病区的保洁工人,在见到我们后也是面带微笑,礼貌问候,不能不让人觉得医院的文明礼仪服务真的做到很到位,无缝隙,由此可见精神文明建设的功效,服务管理的成功。

—— 医院文化,独具魅力。穿行在百年老院,浓郁的文化氛围扑面而来。办公楼前,名医华佗塑像卓然自立,一代千古大医激励着后辈医者悬壶济世,情暖杏林。在医院礼堂外侧中央,医院全景俯瞰立体模型为人们展示了一个古朴而又现代化的医院的实景和愿景。院史墙,生动讲述着百年老院自强不息、团结奋进的发展史,一件件史物,生动再现着昔日曾有的奋斗和进步,一个个奖杯,见证了今日的拼搏和精彩。图书馆,馆藏博大,一架架古今中外医书蕴涵多少拯救生命、解除病痛的灵丹,镇馆之宝《柳叶刀》,又令多少后辈医者肃然起敬。

……

2个小时的参观结束了,感触之余,王院长为我们描述的骨医梦从未如此清晰地在此时呈现在我眼前,我从未如此强烈地感受到,我们的梦想,不虚无,不飘渺,也不遥远,我从未如此的坚信,有我们的努力,有我们的奋斗,我们的梦想一定会实现。同心共创伟业,同力共逐梦想,追梦之路,我们携手同行!